Preguntas frecuentes

Talla única, se ajusta a la mayoría. Cada gorra es una snapback de 5 paneles con cierre ajustable, así que puedes ajustar el tamaño tú mismo, no hay talla que elegir al finalizar la compra.

Limpiar solo las manchas, no lavar. Un paño húmedo y un poco de paciencia mantienen el bordado nítido y la visera definida. Nunca metas una gorra Dealers en la lavadora.

Procesamos y enviamos cada pedido en un plazo de 1 a 5 días hábiles, a menos que la página del producto indique lo contrario. Una vez que sale, recibirás un correo electrónico de confirmación con el seguimiento. El tiempo de entrega después de eso depende de tu ubicación y del transportista.

En cuanto se envía tu pedido, te enviamos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. ¿No lo encuentras? Revisa tu carpeta de spam/promociones, o envía un correo electrónico a admin@thehatdealers.com con tu número de pedido y te lo reenviaremos.

Todas las ventas son finales. Cada gorra es un lanzamiento limitado, hecha para ser usada, no para ser reabastecida, por lo que no realizamos devoluciones, cambios ni cancelaciones. Confirma tu selección antes de finalizar la compra.

Si nos equivocamos nosotros, lo arreglaremos. Envía un correo electrónico a admin@thehatdealers.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y una foto del problema, y lo revisaremos caso por caso.

Todas las ventas son finales, por lo que los pedidos generalmente no se pueden cambiar ni cancelar una vez que se han realizado. ¿Detectas un error en tu dirección de envío? Envía un correo electrónico a admin@thehatdealers.com lo más rápido posible; si aún no se ha enviado, haremos todo lo posible.

Una vez que un paquete se entrega al transportista, el título y el riesgo pasan a usted, por lo que no podemos reembolsar pedidos retrasados, perdidos o dañados en tránsito. Asegúrese de que su dirección de envío sea 100% correcta al finalizar la compra. Si algo sale mal, contáctenos y le ayudaremos a resolverlo con el transportista cuando podamos.

Enviamos desde Los Ángeles. Los destinos y las tarifas se calculan al finalizar la compra; si puedes completar la compra a tu dirección, podemos enviar allí. Cualquier arancel aduanero o impuesto de importación corre por cuenta del cliente.

Casi nunca. Nuestras gorras están hechas para ser usadas, no para ser reabastecidas; una vez que un lanzamiento se agota, se va para siempre. La única forma de adelantarse es inscribirse en la lista para el próximo.

Deja tu número en nuestra página RECIBIR ALERTAS y te enviaremos un mensaje de texto antes de que se lance el próximo drop, con nuevos lanzamientos y reabastecimientos antes de que lleguen al público.

Estamos disponibles en tiendas de todo el país. Encuentra una tienda cerca de ti en nuestra página de TIENDAS, o envíanos un mensaje directo a @thehatdealers para comprar en la tienda insignia.

El pago se realiza de forma segura a través de Shopify. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, además de Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y las otras carteras que se muestran al finalizar la compra.

Envía un correo electrónico a admin@thehatdealers.com, visita nuestra página de CONTACTO o envíanos un mensaje directo a @thehatdealers. Normalmente respondemos en 1 o 2 días hábiles.